我目前在使用软件时遇到了一个严重阻碍工作的异常情况。奇怪的是，我可以正常浏览和预览社区中其他人的项目，但针对我个人的账户操作完全失效。每当我尝试新建项目、打开自己的文件，或者点击画布区域准备编辑时，系统均无法正常跳转至工作区，而是错误地重定向到帮助文档或官方案例页面。更多时候，界面会直接卡死在一片空白的加载状态，长时间等待也无任何反应。我已经尝试刷新，但无法解决，导致完全无法进行任何设计产出，我已经尝试关节点或者换节点等各种方式了。