点外卖只用美团的黑金会员 前来为小美正名? 没想到小美的分这么低? 两周的体验过程中，最喜欢的是小美极其简洁的UI、极其快捷的下单。提前想好吃什么，然后一路点OK就OK了（但“想好吃什么” 却成了这一过程的最难问题，这里暂按不表）。没有拥挤到令人恶心的导航页、没有支付后的金融产品弹窗导流，只有 chat and takeaway —— 仿佛一切都回到了一个产品最美的样子，这何止是“小美”，我愿称之为 优雅? 在查友群、差评区、小红书、公众号等地方刷到的对小美的诟病，包括但不限于不能自动领优惠券、需求识别正确率不理想、明明有货偏说其无等，我甚至还在尝试订酒店时发现了小美会报价虚高…… 但我相信这些都是短期问题，对于一个我个人体验还不错的新品，我愿意包容她的这些不足。我想，长期问题在于 Chat vs. Feed —— 这也许甚至能决定小美有没有“长期”。 “今天吃什么” —— 一个从高中起就每天都会思索的问题。如上文所说，小美体验好的前提是“想好吃什么”，但我猜很多人都和我一样不知道吃啥好或者喜欢不重样，Chat 的劣势一下就暴露无遗：同样是浏览3个外卖推荐，小美里从用户输入、模型思考到输出内容需要10秒，而在美团里只需要粗略一看、手指一划。对于大多数用户来说。清晰地知道自己的需求并能清晰地描述出来，真的没那么简单吧。 如果不是很在乎每顿吃什么，那问题就很简单了 —— 你有钞能力吗？查评区有个喜欢吃拼好饭的查友和我有一样的窘境：消费总得顾着 “价比三家”。用小美点单颇有一种奢侈感：“小美推啥我吃啥，难道她还能害我不成？” 同样都是猪脚饭，美团上A家能比B家多送一瓶饮料；每次下单前仔仔细细地比价，精打细算如何最优化地利用膨胀券…… 这些自己说出来都有点想笑的过程，其实也给了用户一种“成就感”，更是 Chat 相比于 Feed 而没有的 “安全感”。 综上，喜欢小美的简洁，但也仅限“有的放矢”的情况。期待小美能在未来探索出一条比 chat 门槛更低，比 feed 更个性化的交互方式❤️